日喀则市多措并举推动政务服务“三化”水平

第二批主题教育开展以来,日喀则市坚持以党建为引领,以优化营商环境为主线,以改革创新为动力,以基层政务服务提质增效为目标,问计于基层、解题在一线,突出服务精准化、规范化、便利化,提升服务企业群众效率和水平。

推进政务服务精准化。开展营商环境评价工作。组织37家市直部门对照18项指标体系和佐证材料任务,通过网站公开、发放问卷、邀请企业代表座谈交流等形式,公正公平公开让市场主体参与营商环境评价工作。开展营商环境政企恳谈。组织13家行业主管部门和18家企业开展营商环境政企恳谈,了解企业堵点、痛点、难点问题,充分听取和吸收市场主体意见建议,多措并举、纾困解难。开展办事指南准确度提升培训。组织29家市直单位,围绕891个市级政务服务事项,优化审批流程配置,梳理形成13项跨层级、跨部门审批的事项清单,有针对性组织业务培训,不断提升办事指南精准度。

推进政务服务规范化。调整编制行政许可事项清单。修订形成《日喀则市行政许可事项清单(2023年版)》,涉及市直38家单位、321项行政许可事项。持续深化“容缺受理”工作。聚焦市场主体需求和人民群众关切,推动解决企业群众办事过程中“来回跑”“多次跑”的难题,梳理出17项政务服务可“容缺受理”事项,其中项目审批类事项8项,编制《日喀则市政务服务事项容缺受理目录(第一批)》《日喀则市政务服务事项容缺受理承诺书》《日喀则市政务服务事项容缺受理告知书》。全面深化“证照分离”改革。对照中央设定的改革清单,逐一梳理相关单位涉企经营许可事项,按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺和优化审批服务四种方式分类推进改革,共梳理行政许可事项46项,其中优化审批服务32项,直接取消审批8项,审批改为备案3项,告知承诺制审批3项。

推进政务服务便利化。推进“综合一窗”改革和政务服务事项下沉基层。积极推进县乡两级“综合一窗”改革和政务服务事项下沉基层,江孜县、白朗县先试先行,选择71个事项进行深度整合和流程再造,目前已实现71个事项网上办、掌上办,其中66个事项可通过县政务服务中心综合窗口办理,35个事项可通过乡镇综合受理窗口办理。推进便民服务示范点建设。坚持“试点先行、以点带面、逐步推广”,以白朗县嘎东镇、马义村作为首批试点乡(镇)、村(居),推进乡、村便民服务中心(站)示范点建设。推进基层服务事项“掌上办”。制定专项工作方案,推进购买零散成品油证明“网上办、掌上办”试点,通过施行电子加油证明等方式,实现群众加油证明“家门口办”,截至目前已签发电子加油证明6343个;组织市城管局与自治区职转办、第三方技术公司等部门协调联动,将门店招牌、装修占道审批由线下拓展到线上,实行线上、线下一体化办理,提供“非接触式”便民服务;优化门店招牌藏文翻译校对,协调市城管局、编译局内部信息共享,实现店家商户由“两头跑”转为“掌上办”;以“西藏政务”APP为依托,进行信息对接,全市实现全区不动产结果查询“掌上办”,截至目前,全市已有7300余人在“西藏政务” APP上进行线上不动产查询。